Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, Việt Hải Foods luôn lấy chất lượng sản phẩm – sự an toàn – quyền lợi của khách hàng và đối tác làm kim chỉ nam. Chúng tôi hiểu rằng, bên cạnh sản phẩm tốt, một hệ thống hỗ trợ rõ ràng, minh bạch và kịp thời chính là yếu tố quan trọng tạo nên niềm tin và sự hợp tác lâu dài.
Mục Hỗ trợ được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, giải đáp thắc mắc và đồng hành cùng Quý khách hàng, Quý đối tác trong suốt quá trình tìm hiểu, đặt hàng và hợp tác kinh doanh với Việt Hải Foods.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Nhằm giúp khách hàng và đối tác tiết kiệm thời gian, Việt Hải Foods tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:
1. Nguồn gốc, quy trình sản xuất và tiêu chuẩn an toàn của sản phẩm
Tất cả nguyên liệu của Việt Hải Foods đều được thu mua từ nguồn trong nước, đảm bảo độ tươi ngon, rõ ràng về xuất xứ và phù hợp tiêu chuẩn an toàn thực phẩm. Công ty sở hữu hệ thống nhà xưởng sản xuất thực phẩm đông lạnh quy mô, được đầu tư bài bản, bố trí theo quy trình một chiều, tách biệt rõ ràng các khu vực sơ chế, sản xuất, đóng gói và bảo quản, giúp kiểm soát chất lượng xuyên suốt quá trình vận hành.
Dây chuyền sản xuất được áp dụng theo công nghệ hiện đại, kết hợp với kinh nghiệm chế biến truyền thống, bao gồm các công đoạn: xử lý nguyên liệu, xay trộn, tạo hình, gia nhiệt, đóng gói, cấp đông nhanh và bảo quản lạnh. Toàn bộ quy trình được tiêu chuẩn hóa, đảm bảo sản phẩm luôn đồng đều về chất lượng, hương vị và an toàn khi đến tay người tiêu dùng.
2. Cách bảo quản thực phẩm đông lạnh đúng tiêu chuẩn
Bảo quản đông lạnh
- Tất cả sản phẩm của Việt Hải Foods cần được bảo quản ở nhiệt độ dưới -18°C, tốt nhất là -25°C trở xuống.
- Sau khi nhận hàng, sản phẩm cần được đưa vào ngăn đông tủ lạnh ngay, tránh để ở nhiệt độ thường quá lâu.
Bảo quản sau khi rã đông (0–4°C)
- Trường hợp sản phẩm đã rã đông nhưng chưa sử dụng hết trong ngày, có thể bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh và sử dụng trong vòng 24 giờ.
- Nếu có máy hút chân không, phần sản phẩm còn lại có thể được hút chân không và bảo quản mát, thời gian sử dụng có thể kéo dài khoảng 48 giờ.
- Không cấp đông lại lần hai, vì quá trình rã đông làm thay đổi cấu trúc protein, dễ phát sinh vi khuẩn và làm giảm chất lượng sản phẩm.
Lưu ý: Để đảm bảo hương vị ngon nhất và an toàn thực phẩm, Việt Hải Foods khuyến nghị Quý khách nên chế biến và sử dụng sản phẩm càng sớm càng tốt sau khi rã đông.
3. Số lượng đặt hàng tối thiểu đối với khách lẻ và khách sỉ
Khách sỉ: Việt Hải Foods áp dụng các mức sản lượng 15kg, 50kg và 100kg, tương ứng với mức giá sỉ khác nhau tùy theo từng nhóm sản phẩm. Sản lượng càng cao, chính sách giá càng ưu đãi.
Khách lẻ: Không giới hạn số lượng đặt hàng. Sản phẩm được bán theo giá bán lẻ niêm yết tại các cửa hàng và điểm phân phối trên toàn quốc.
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Việt Hải Foods để được tư vấn mức sản lượng và chính sách giá phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh hoặc tiêu dùng.
4. Thời gian sử dụng và hạn bảo quản sản phẩm
Sản phẩm của Việt Hải Foods có thời hạn sử dụng lên đến 12 tháng kể từ ngày sản xuất, với điều kiện được bảo quản đúng tiêu chuẩn đông lạnh. Sau khi mở bao bì, sản phẩm nên được chế biến và sử dụng trong ngày để đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm.
Không khuyến khích cấp đông lại, vì có thể làm giảm chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng đến an toàn khi sử dụng.
Thông qua mục FAQ, Quý khách có thể nhanh chóng nắm bắt các thông tin cơ bản trước khi quyết định mua hàng hoặc hợp tác kinh doanh.
HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
Việt Hải Foods cung cấp nhiều hình thức đặt hàng linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng:
Mua lẻ:
- Đặt hàng trực tiếp qua website: www.viethaifoods.com
- Đặt hàng qua Shopee: https://shopee.vn/viethaifoods
Mua sỉ: Liên hệ đặt hàng qua hotline: 028 6686 6958 - 0398 157 776
Quy trình đặt hàng được thiết kế đơn giản – rõ ràng – minh bạch, từ khâu tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng cho đến giao hàng. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn để Quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh hoặc tiêu dùng.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN
Do đặc thù sản phẩm là thực phẩm đông lạnh, Việt Hải Foods đặc biệt chú trọng đến khâu bảo quản và vận chuyển nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng:
- Áp dụng hình thức vận chuyển phù hợp như xe đông lạnh, giao hàng hỏa tốc nội thành
- Đảm bảo nhiệt độ bảo quản theo đúng tiêu chuẩn trong suốt quá trình vận chuyển
- Thời gian giao hàng được sắp xếp linh hoạt theo khu vực và quy mô đơn hàng
- Hỗ trợ giao hàng cho cả khách lẻ và khách sỉ trên toàn quốc (tùy điều kiện thực tế)
Chúng tôi cam kết sản phẩm luôn được giao trong tình trạng tốt nhất, giữ trọn hương vị và chất lượng ban đầu.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Việt Hải Foods luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Trong trường hợp phát sinh sự cố, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại rõ ràng:
- Tiếp nhận phản hồi nhanh chóng khi sản phẩm gặp vấn đề
- Hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển
- Quy trình xử lý minh bạch, công bằng và hợp lý
- Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu
Mọi ý kiến đóng góp từ Quý khách đều là cơ sở để Việt Hải Foods không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
HỖ TRỢ DÀNH CHO ĐẠI LÝ & NHÀ PHÂN PHỐI
Với định hướng mở rộng thị trường và phát triển bền vững, Việt Hải Foods đặc biệt chú trọng đến hệ thống đại lý và nhà phân phối trên toàn quốc. Khi trở thành đối tác của chúng tôi, Quý đối tác sẽ nhận được:
- Chính sách giá sỉ cạnh tranh, ổn định theo từng nhóm sản phẩm
- Chiết khấu hấp dẫn, linh hoạt theo sản lượng tiêu thụ
- Cam kết không bán phá giá, bảo vệ quyền lợi đại lý
- Nguồn hàng ổn định, chất lượng đồng đều
- Hỗ trợ tư vấn kinh doanh, phát triển thị trường
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm, catalogue và tài liệu bán hàng
Việt Hải Foods hướng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài – minh bạch – cùng nhau phát triển.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Trong trường hợp Quý khách cần thêm thông tin hoặc tư vấn chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với Việt Hải Foods qua các kênh sau:
- Hotline: 028 6686 6958 - 0398 157 776
- Email: sales001@viethaifood.com
- Zalo: 0398 157 776
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00
Đội ngũ Việt Hải Foods luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách hàng, Quý đối tác trong thời gian sớm nhất.
Việt Hải Foods – Uy tín trong từng sản phẩm, đồng hành cùng khách hàng và đối tác trên hành trình phát triển bền vững
